ご注文について

• Q 注文ができているか確認したいです。

  ご注文完了後に、注文確認メール(自動返信)を送信しておりますので、そちらからご確認をお願いいたします。

  また会員様であれば、マイページより注文履歴がご確認いただけます。

• Q 注文完了メールが届きません。

  ご注文後、24時間以内に自動でお送りしているご注文完了メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

   

  ・迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている

  迷惑メール防止機能により、自動的に「迷惑メールフォルダ」や「ゴミ箱」に振り分けられている可能性があります。

   

  ・キャリアメールや、セキュリティソフトのフィルターが適用されている

  ドメインの受信拒否設定や、ご利用の端末に導入されているセキュリティソフトによっては、迷惑メールとして判断され、メールが届かない場合があります。

  お使いのキャリア、ソフトの設定をご確認ください。

   

  ・お客様が入力されたメールアドレスに誤りがある

  ご入力・ご登録いただいたメールアドレスに間違いがないか、今一度ご確認ください。

   

  注文完了画面が出たにも関わらずご注文完了メールが届かない場合、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。

  メールが届いていないことを理由とする、出荷完了後の注文キャンセルはお受けできかねます。

   

  また、ご注文内容について、確認のお電話・メールをすることがあります。

  確認のメールにご返信がない場合、商品のお届けが出来かねますので、予めご了承ください。

• Q 注文内容が注文履歴に反映されていません。

  会員登録いただいていない場合や、ログインせずにご注文いただいた場合、注文履歴には反映されません。

  ご注文完了後に自動配信しているメールにて、内容のご確認をお願いいたします。

• Q 海外発送/海外代行サービスは利用できますか？

  申し訳ございませんが、
  海外発送及び転送サービスなどへの発送はできかねます。
  商品の品質保証や、国内外での配送トラブル防止のため、何卒ご理解くださいませ。

• Q 注文完了後の変更・キャンセルはできますか？

  申し訳ございませんが、変更は原則承っておりません。

  ご注文のキャンセルは発送準備前に限り承ります。

  詳細につきましては、キャンセル・返品についてのページをご確認ください。

• Q 会員登録せずに注文は可能ですか？

  可能でございます。

• Q ギフトの場合、支払明細などを入れないでほしいのですが。

  弊社では、ご注文者様とお届け先様のお名前、お届け先が異なる場合、支払明細書、カタログなど金額が分かるものはお入れしておりません。ご安心くださいませ。

• Q オンラインショップ以外のご注文方法はありますか？

  お電話・FAXにてご注文を承っておりますが、クレジット決済は出来かねますので予めご了承ください。

   

  【TEL】　0120-158-127　受付時間 9:00～12:00/13:00～17:00

  【FAX】　0120-105-867　FAX用紙フォームはこちら

以上の回答をご確認の上、解決しない場合や当てはまらない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。

※お急ぎの場合は、フリーダイヤルにお電話ください。

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