商品について

• Q 賞味期限は何日ですか？

  各商品ごとに異なりますので、各商品ページに記載している賞味期限をご確認ください。

  既に商品がお手元にある場合は、包装紙や個包装の裏側をご確認ください。

• Q アレルギーについて教えてください。

  特定原材料と、それに準ずるもの28品目を各商品ページに記載しております。

  ※原材料などの一部変更に伴い、含まれるアレルギー特定原材料は変更になる場合があります。

• Q 「詠笑恵(詰め合わせ)」の内容は変更できますか？

  申し訳ございませんが対応しておりません。

• Q バラ売りはしていますか？

  明月堂直営店、デパートではご購入可能でございます。
  (店舗により取り扱い商品が異なります)

   

  なお、潰れの可能性があるため配送はできかねます。

• Q お菓子の保存方法を教えてください。

  弊社では食品の品質を保つため、なるべく早く高温多湿を避けた涼しい場所での保管をお願いしております。

  高温(35℃)を超える状況について、商品の品質保証はできかねますので、予めご了承ください。

• Q 「博多玉露まんじゅう」から白い糸のようなものがでてきました。

  「博多玉露まんじゅう」は、茶葉の繊維をそのまま使用したまんじゅうでございまして、白い繊維・糸のように見える1～5cmほどの茶葉の繊維が数本含まれることがあるようでございます。

  品質には問題ございませんので、安心してお召し上がりください。

• Q 開封したところ、中から黒い粉がでてきました。

  開封時にはさみ等を使用した場合、個包装の内側にある「脱酸素剤」が切れ、中の黒い粉が出ることがございます。

  人体に危険性はありませんが、食品ではございませんので、お召し上がりにならないようお願いします。

• Q 外箱と個包装で賞味期限が異なります。正しいのはどちらですか？

  「詠笑恵」と「川端ぜんざい」、「季節限定で販売している詰め合わせの商品」であれば、中に入っている商品で一番賞味期限が短いものを記載しておりますので、個包装の賞味期限をご参考ください。

   

  上記以外の事例については、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

• Q 保存料や膨張剤などは使用していますか？

  膨張剤・添加物は一部使用しておりますが、保存料は一切使用しておりません。

以上の回答をご確認の上、解決しない場合や当てはまらない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。

※お急ぎの場合は、フリーダイヤルにお電話ください。

お問い合わせフォーム

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